【熱點(diǎn)背景】
4月19日正式開(kāi)門迎客的上海自然博物館受到上海市民及游客的熱捧，三周來(lái)屢迎客流新高，“五一”小長(zhǎng)假共計(jì)接待游客4.55萬(wàn)人次。然而大客流下，一些不文明的參觀行為也被網(wǎng)友曝光。 “海星被摸死!模型巨蜥的腳趾也被摸斷了!”最近一則微信廣泛傳播，從一個(gè)側(cè)面表明，開(kāi)館不足一個(gè)月的上海自然博物館，陷入了喜憂參半的處境。博物館受公眾熱捧令人欣喜，但觀展過(guò)程中暴露出的不文明行為，又引人憂慮。
【熱點(diǎn)預(yù)測(cè)】
“海星被摸死!模型巨蜥的腳趾也被摸斷了!”最近一則微信廣泛傳播，從一個(gè)側(cè)面表明，開(kāi)館不足一個(gè)月的上海自然博物館，陷入了喜憂參半的處境。博物館受公眾熱捧令人欣喜，但觀展過(guò)程中暴露出的不文明行為，又引人憂慮。對(duì)此你怎么看?
【解讀】
“海星被摸死”只是網(wǎng)上持續(xù)熱議的文明話題的一個(gè)新注腳。自然博物館陳列展示遭此厄運(yùn)讓人感覺(jué)惋惜。事實(shí)上，不文明行為一直沒(méi)有退出公眾視野。從埃及盧克索神廟浮雕到成都武侯祠《前出師表》石刻，“路培國(guó)”們的“到此一游”刻字，至今沒(méi)有絕跡;向空服人員潑面、攀爬紅軍雕塑照相，種種劣行仍然在各種場(chǎng)合上演。無(wú)論是出境旅游的不良行為被媒體打“差評(píng)”，還是公路上的違章駕駛、危險(xiǎn)飆車等，許多不文明現(xiàn)象，可說(shuō)是腰包“鼓起來(lái)”、生活“闊起來(lái)”后遭遇的社會(huì)發(fā)展新課題。搭乘著城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化的時(shí)代快車，許多人逐步遠(yuǎn)離了物質(zhì)匱乏的窘迫，又渾然不覺(jué)地陷入了另一種窘境。“發(fā)展的列車匆匆駛過(guò)精神的站臺(tái)，現(xiàn)實(shí)的變化把心靈的地圖拋在身外?！背錆M詩(shī)意的語(yǔ)言，道出了一些人“腦袋”輕于“口袋”、靈魂跟不上身體的尷尬狀態(tài)。如果從社會(huì)層面來(lái)思考，公民文明素養(yǎng)如何與現(xiàn)代化同步，精神文明如何與物質(zhì)文明比翼齊飛，已經(jīng)成為亟待破解的現(xiàn)實(shí)課題。恩格斯說(shuō)，“國(guó)家是文明社會(huì)的概括”。作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一個(gè)關(guān)鍵詞匯，“文明”折射國(guó)家發(fā)展的境界、社會(huì)進(jìn)步的狀態(tài)，是凝聚當(dāng)代中國(guó)價(jià)值公約數(shù)的重要平臺(tái)。應(yīng)當(dāng)看到，面對(duì)游客不文明行為，文明不僅僅需要被喚醒，更應(yīng)在制度設(shè)計(jì)層面體現(xiàn)軟硬結(jié)合、標(biāo)本兼治。一方面，應(yīng)當(dāng)加大外力約束。如：探索建立不文明旅游黑名單制度，各級(jí)旅游部門逐級(jí)采集報(bào)送游客不文明行為，逐級(jí)建立游客不文明行為檔案。對(duì)因不文明行為造成惡劣影響的人員，實(shí)行重點(diǎn)教育，形成“一處失信，處處制約”的社會(huì)環(huán)境。一方面，應(yīng)該優(yōu)化管理，提升服務(wù)。不應(yīng)一味批評(píng)公民素質(zhì)參差不齊，優(yōu)化管理方式、加強(qiáng)機(jī)制構(gòu)建，真正從治理現(xiàn)代化的高度推進(jìn)文明建設(shè)，依靠“制度文明”穩(wěn)步提升“公民文明”。如：要從景區(qū)管理入手，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù);要做好景區(qū)人流監(jiān)控管理，建立預(yù)警與管控;更要聯(lián)合旅行社和導(dǎo)游多方面入手，做好事先溝通與事中應(yīng)對(duì)，文明觀光不添堵。
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