在面試的幾大題型中，人際關系題出現(xiàn)頻率較高，為?？碱}型之一，通常分為情境性問題和行為性問題進行考察，而側(cè)重點更傾向于考察情境性問題。河北公務員考試網(wǎng)帶您一同分析面試的題目設計。
一、確定面試試題遵循的基本原則
1.針對性原則
該原則是指面試試題是根據(jù)面試的具體情況，圍繞崗位要求、應考者的狀況和面試本身的特點來設計的。其原因在于：其一，面試總是為特定的崗位選人，所以面試試題設計通常要緊密圍繞招考崗位在能力素質(zhì)上對面試的具體要求(包括哪些素質(zhì)要求是重要的、決定性的，哪些素質(zhì)要求是附帶的)，充分體現(xiàn)不同職類、不同職位工作要求的特點，突出需測試內(nèi)容的重點。其二，面試題目設計會考慮到應考者群體的狀況，包括應考者群體的受教育程度、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗的多少等等，如果試題背離了應考者群體的實際狀況，那么題目設計得再好也難以達到選拔的目的。其三，面試具有與筆試不同的特點，面試題目設計一般與筆試有較大的區(qū)別，如在面試中一般不會設計一些純知識性的問題，而更側(cè)重考查職位所要求的能力、潛力和個性品質(zhì)。
2.代表性原則
所謂代表性原則，是指面試內(nèi)容不能過于簡單，也不能流于繁雜，應在某一方面或某一環(huán)節(jié)上具有一定的代表性，足以測試某一特定素質(zhì)。以面談法為例，如果應考者的思維敏捷性對完成工作十分重要，為測評應考者的思維能力，就可以出下面的題目：清末年間，某地富商甲雇船裝貨外運。他同船主約好第二天清早開船。第二天一早，甲的妻子做飯讓丈夫吃了去上。不料，天剛一亮，甲妻聽到敲門聲和“嫂子、嫂子”的喊叫聲，原來，船主前來找甲。甲妻大，找不到丈夫，到官府報案。縣官立即斷定甲的失蹤與船主有關。請問：縣官是怎么知道的?聰明的應考者從船主直接叫甲妻而不叫甲入手就能講清推理過程。類似這樣新穎的題目可以用于測定應考者是否具有靈敏而正確的推論能力。
3.可行性原則
面試是短時間的抽樣測評，不可能面面俱到。靈活性、應變性的題目不宜過多過雜，難以測試的項目，如政治立場，道德品質(zhì)，頂多列為參考項目?？尚行栽瓌t也包含從應考者實際出發(fā)的原則，從當前實際看，有的地方不難找到高素質(zhì)的，因而競爭激烈，而有的地方卻不然。因此，內(nèi)容深淺難易要顧及應考者的情況，不宜一味求新求異求難。
如果錄用缺乏實際工作經(jīng)驗的應屆大中專畢業(yè)生，應著重一般素質(zhì)(尤其是發(fā)展?jié)摿?的測評;如應考者有一定的工作經(jīng)驗或?qū)I(yè)工齡，可著重進行特殊素質(zhì)的測評。因此，對不同類型的應考者在項目的權(quán)重分配上可考慮有所區(qū)別。
二、設定面試試題的基本要求
盡管面試試題類型繁多、性質(zhì)不同、功能各異，但在設計、編制時，都有一些最基本的要求。
1.題目內(nèi)容要明確、具體
筆試的重點，在于考查應考者的知識，而面試的目的是要進一步考查報考人的能力水平、工作經(jīng)驗、個性品質(zhì)以及其他方面的情況，以彌補筆試的不足，為選擇合適人才提供充分依據(jù)。題目內(nèi)容如果不明確、不具體，則面試的目的難以達到，進而將影響錄用考試總體目標及錄用計劃的實現(xiàn)。面試要依據(jù)面試評價目標制訂試題，從面試目標出發(fā)編制試題。
2.題目必須體現(xiàn)重點
既然面試的目的是特定的，那么，面試題目必須是面試所要考查的重點。否則，面試時就會出現(xiàn)主考官漫無邊際地提問、應考者不得要領地應答的局面。
3.題目要兼具科學性和實用性
面試試題不僅應該是正確的、科學的，而且從達到面試目的這個角度而言應該是實用的、有效的。并不是任何表述科學、嚴密的問題(如筆試中的問題)都可以用在面試之中，用邏輯類的問題來考查應考者的思維能力效果往往并不好，因為這類題目在面試的壓力情況下，常令應考者張口結(jié)舌，無話可說，使面試無法進行下去;而我們請應考者就某一社會現(xiàn)象自由地發(fā)表自己的看法，常能使應考者有話可說，于自然表述中體現(xiàn)出其思維水平。
4.題目既要有共性又要有個性
從面試的重點內(nèi)容看，通常除“儀表風度”和“言語表達”兩項不必編制題目外，其余各項均要編制相應的題目，以便面試時有針對性地提問、考察。另外，由于報考人的經(jīng)歷不同，不可能對每個人都用同一套題目依序一問到底。因此，每項面試內(nèi)容可以從不同角度出一組題目，面試時根據(jù)情況有選擇地提問，這樣效果更佳。
同類崗位的面試題目也可分為個性問題和共性問題兩大類。
個性問題，要針對報考人的不同經(jīng)歷和崗位要求提出，而且問題必須非常明確具體，能緊緊抓住個人經(jīng)歷和崗位要求中有代表性的東西，提問不在多而在精。個性問題事先要經(jīng)過周密考慮，基本上是定型的，但并不排斥根據(jù)臨場情況作必要的變通。
共性問題，主要指圍繞崗位所需專業(yè)知識所提出的問題，對各個應試者提問的范圍和重點應基本相同，故稱為共性問題。但要注意，所謂共性，是指提問的范圍、類型、性質(zhì)、大小和難易程度等，而不是對所有報考人都使用同一套試題。
5.問題要有穿透性和一定張力
問題要有穿透性和張力是指問題能夠拓展應考者的素質(zhì)。要達到這一目的，問題的制作就不能太直白，即“正面提問，正面回答，正面評價”，這種試題是沒有任何作用的。好試題是具有一定的穿透性的。如下例：
例題1：房改是目前社會普遍關注的問題之一。對于房改，絕大多數(shù)人歡迎，但對房改具體措施的實施又各執(zhí)己見，特別是買房，現(xiàn)在對大多數(shù)人來說是可望不可及的事情。請結(jié)合你自己的住房情況談一談你對房改的看法。
這類題目的目的不是考查應試者的專業(yè)性知識，而是看其觀察問題的能力，思考問題的深度，有沒有獨立見解，思想是否成熟，思路是否清晰，是否能自圓其說。此題的測試要素是綜合分析能力與言語表達能力。測試點為思維的邏輯性、嚴密性，思維的廣度和深度，分析比較能力，推理判斷能力，綜合概括能力，觀察力和知識面，言語表達的邏輯性、流暢性、準確性和簡潔性。
例題2：眾所周知，機關工作會議多，效率較低，你認為怎樣才能提高會議效率?
此題的測試目標是計劃組織能力。測試點有制訂計劃能力，協(xié)調(diào)配合能力，組織實施能力，以及如何處理好行政首長層層負責制與充分發(fā)揮每個人的積極性的關系。
6.題目要有新穎性
為提高試題的效度，應該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，避免重復，特是簡單重復，以便于測評應考者某些方面的真實水準。需要注意的是，這種新穎、新異、鮮要與富于啟發(fā)性結(jié)合起來，從而促使應考者的相似聯(lián)想和對比聯(lián)系進入活躍狀態(tài)，擺脫束與緊張，切實挖掘其潛力而表現(xiàn)潛在素質(zhì)。曾經(jīng)有一道面試題是這樣的：“孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。拿破侖卻說：不想當元帥的士兵不是好士兵。請你對此加以評析?！睆膽颊邔煞N看似截然相反的觀點的比較、分析和評價中，可以比較有效地測評其思維能力、表達能力、價值觀和進取心。
7.題目要注重形式
除了內(nèi)容，面試題目在形式上也要達到一定的要求，比如：
(1)試題的大小要適度。盡量短小精煉，采取“大題化小、成套組合”的方法。否則，會使應考者覺得題目太大，無從下手;或者太瑣碎、細小，也會影響面試質(zhì)量。
(2)試題要有開放性、啟發(fā)性。能觸發(fā)思想火花，啟發(fā)應考者思路，并運用自己的實踐經(jīng)驗作答。如辯論、演講的題目，就要有爭議性，利于思辯，應考者愿談、可談。
(3) 試題所引用材料應考者要熟悉。試題力求與應考者的實際生活接近，便于其理解，并能從容自然地回答問題，使考官了解到其真實的思想情況。如果選擇生僻的材料，其結(jié)果是應考者無以作答。比如“根據(jù)你以往的經(jīng)驗，要想獲得多數(shù)同事的好評，最主要的靠什么?”這道題緊貼應考者的實際，讓其憑借自身以往的經(jīng)驗答題，使應考者不感費解，能夠自然地表露真實的想法。
(4)試題要清晰。即試題的表述要做到清晰易懂，使應考者能迅速、準確地理解題意。除了以上7項要求外，面試試題的編制還應滿足以下條件：
(1)語言要精煉、明確，不可模棱兩可，語意不清。模棱兩可或語意不清會給應考者帶來思考障礙，影響應考者的充分發(fā)揮。
(2)問題不可過長。過長的問題本身會成為應考者理解問題的障礙，這也是面試與筆試的一個重要區(qū)別，一般面試問題的閱讀時間不可超過40秒。
(3)試題編制要注意政策法規(guī)，不可設計侵犯應考者****的問題，凡涉及到個人隱私、家庭情況等方面的敏感問題，盡可能回避。
(4)提問的宗旨不是為難應考者，而是給應考者一個展示自己的機會，應考者的相關素質(zhì)表現(xiàn)出來了，考官才能夠作出準確的判斷，因此，“問準、問巧”是出題的宗旨。
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