【背景鏈接】
最近,有杭州的消費(fèi)者投訴外賣商家的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)。記者采訪發(fā)現(xiàn),不少“線上餐館”廚房衛(wèi)生條件極差,食品變質(zhì),墻上還有蟑螂。一些外賣網(wǎng)站承認(rèn)平臺(tái)對(duì)商戶把關(guān)不嚴(yán),由于利益驅(qū)動(dòng),導(dǎo)致審核不夠嚴(yán)格,把許多證照不全的小餐館掛到網(wǎng)上去接單。
動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)吃現(xiàn)成飯菜已成為一部分都市人的生活方式,智能手機(jī)普及后,各種美食APP、客戶端上線,還不時(shí)推出優(yōu)惠,給了宅男宅女們更大的選擇余地。但央視曝光的線上餐館亂象估計(jì)讓這些食客們?cè)僖蔡岵黄鹗秤?/p>
借用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維,正成為一些不法分子掘金的新招數(shù),互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)給人們的衣食住行帶來前所未有的便利同時(shí),也不幸淪為一些犯罪活動(dòng)滋生的溫床。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的免費(fèi)平臺(tái)上,營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證的審查沒有線下那么嚴(yán)格,給了黑心商家極力壓縮成本的空間。缺乏誠信經(jīng)營理念和社會(huì)責(zé)任感的小商家就用地溝油、過期肉,烹制出所謂的“美味佳肴”,危害消費(fèi)者的身體健康。
【面試預(yù)測(cè)題】
互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的應(yīng)用給人們的衣食住行帶來巨大的便利,基于兩者的“線上餐館”已經(jīng)逐漸成為許多白領(lǐng)的首選。但是隨之而來的是部分“線上餐館”臟亂差的衛(wèi)生問題,“線上高大上,線下爬蟑螂”已經(jīng)成為部分“線上餐館”的真實(shí)寫照。對(duì)此,談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>
【解析】
伴隨著生活節(jié)奏的不斷提速和快餐文化的深入人心,簡單快捷方便已經(jīng)成為眾多白領(lǐng)的意識(shí)首選。在日常飲食方面,由于時(shí)間的匱乏以及實(shí)體餐館的擁擠和排隊(duì)現(xiàn)象,再加上依賴于互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的簡單方便的手機(jī)飲食APP的廣泛推廣,使得線上訂餐正逐漸取代線下餐館成為許多白領(lǐng)的首選。
但是線上餐館在給予人們方便的同時(shí),也暴漏出眾多問題,其中“線上美如畫,線下臟亂差”正是對(duì)部分線上餐館衛(wèi)生問題的精準(zhǔn)描述。造成如此的原因。我認(rèn)為除了與商家自身的道德缺失有關(guān)外,還與目前我國在網(wǎng)上訂餐行業(yè)管理和監(jiān)督制度的不完善有關(guān),這也導(dǎo)致相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受到利益的驅(qū)使為了提高覆蓋率吸引消費(fèi)者,對(duì)商戶把關(guān)不嚴(yán),尤其是在對(duì)商戶的證件審核上睜一只眼閉一只眼。
因此,為了有效的解決這個(gè)問題:
首先,在法律上政府該盡快完善相關(guān)的法律制度,這樣才能坐到解決糾紛時(shí)有法可依。
其次,相關(guān)監(jiān)管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管力度,對(duì)網(wǎng)上訂餐網(wǎng)站和外賣APP公司等經(jīng)營者的經(jīng)營資格進(jìn)行審查,提高準(zhǔn)入門檻。規(guī)定訂餐網(wǎng)站、外賣APP公司和實(shí)體商家簽訂合同,明確雙方權(quán)責(zé)。同時(shí),監(jiān)管部門也要對(duì)網(wǎng)上餐廳進(jìn)行定期排查,不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,要堅(jiān)決取締。同時(shí)外賣app公司也要加強(qiáng)對(duì)商戶的嚴(yán)格審核,提高商家的準(zhǔn)入門檻。
當(dāng)然也要發(fā)揮消費(fèi)者的監(jiān)督作用,鼓勵(lì)消費(fèi)者在自身權(quán)益受到侵害時(shí)要敢于維護(hù)自己的合法權(quán)益——向相關(guān)部門投訴。
最后,線上餐館的食品衛(wèi)生問題的背后,是網(wǎng)絡(luò)交易中誠信的缺失。因此,最為根本的是要建立一個(gè)良性的道德誠信網(wǎng)絡(luò)社會(huì),讓在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易的人們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)上的行為與現(xiàn)實(shí)中無異,任何想鉆空子的行為都會(huì)得到相應(yīng)的懲罰。