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     1.你是一個大型展銷會的現(xiàn)場負責人，展覽之前獲得消息，來參展的人比計劃的多，你怎么辦？

　　【測評要素】

　　應(yīng)變能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點】

　?。ǎ保┟鎸@種情況，不能慌亂，要冷靜、迅速處理。

　?。ǎ玻┘訌姮F(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，增派人手，防止因參展人員過多而引起混亂。

　?。ǎ常蕚涑Ｓ盟幤返柔t(yī)療設(shè)備，防止因擁擠而導致老人、兒童等特殊人群發(fā)生意外突發(fā)疾病，保證大家的健康。

　?。ǎ矗┻M一步完善展銷區(qū)現(xiàn)場的引導工作，簡化參觀流程，使大家在參展上花費的時間縮短，提高流通速度。

　?。ǎ担┘皶r與售票人員聯(lián)系，控制發(fā)票數(shù)量和參展人員流量。

　　2.領(lǐng)導安排你和某個同事完成一項任務(wù)，由于同事的配合不夠?qū)е氯蝿?wù)完成情況不好，但同事跑到了領(lǐng)導面前說是你的問題，領(lǐng)導在會議上嚴厲批評了你，你對此怎么想，怎么做。

　　【測評要素】

　　應(yīng)變能力、人際關(guān)系

　　【答題要點】

　　（１）面對領(lǐng)導的批評，我不會當眾反駁，而會虛心接受。

　　（２）要做自我反省，看看自己是否有不對的地方，是否是自己的原因?qū)е峦虏粔蚺浜?，如果確實有自己的原因，則要吸取教訓，努力改正。

　?。ǎ常┮赃m當?shù)姆绞胶屯逻M行溝通，說明相互配合的重要性。

　　（４）在合適的時機，向領(lǐng)導做好解釋說明工作，消除誤會。

　　（５）一如既往地支持領(lǐng)導，配合同事工作。