1.現(xiàn)在有些社區(qū)路不平，燈不亮，設(shè)施不太完善，你作為公務(wù)員，怎么辦？
【測評要素】
應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】
（１）作為公務(wù)員，應(yīng)該從小事做起，從身邊做起，全心全意為人民服務(wù)。
?。ǎ玻┪視?huì)深入各社區(qū)街道和居民群眾溝通，了解情況，調(diào)查路況，路燈和公共設(shè)施情況，詳細(xì)記錄和統(tǒng)計(jì)，形成書面資料，向有關(guān)部門反映。如果自行能解決的，我會(huì)號(hào)召居民和我一起，把路墊好，或者換個(gè)燈泡。如果屬于物業(yè)管轄范圍內(nèi)的，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系熱心的居民和我一起與物業(yè)聯(lián)系，請求物業(yè)解決。如果是屬于其他部門，我也會(huì)堅(jiān)持不懈的反映，同時(shí)也可求助于媒體。
（３）作為一名政府工作人員，我會(huì)本著為人民服務(wù)的原則，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，真真正正、踏踏實(shí)實(shí)的為人民做點(diǎn)實(shí)事。
2.公務(wù)員時(shí)常會(huì)遇到熟人幫忙的請求，如果你被領(lǐng)導(dǎo)提到一個(gè)關(guān)鍵的崗位，你的熟人可能會(huì)找到你請求幫忙，你應(yīng)該注意什么？
【測評要素】
應(yīng)變能力、綜合分析能力、人際關(guān)系
【答題要點(diǎn)】
?。ǎ保┤嗽谏鐣?huì)上生活，都會(huì)有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味。
（２）在與熟人交往中要注意四個(gè)字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪侵冈谡咴S可的范圍內(nèi)，能幫助熟人的就應(yīng)盡量給予幫助。哪怕自己幫他跑腿、貼路費(fèi)、貼成本，只要不違反原則，不損害他人利益，都可以?！坝卸取笔侵父星樵俸茫膊荒苡庠椒煞ㄒ?guī)和有關(guān)政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時(shí)一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。
?。ǎ常┰谂c熟人交往中，平時(shí)就要給人一種小事講感情，大事講原則這么一種印象，不能透露任何不該透露的信息。不能平時(shí)胡亂許諾：“凡事包在我身上”。結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。
