1.如有遭遇暴力執(zhí)法的執(zhí)法對象前來機關(guān)申訴，你作為辦事人員該怎么處理？
【測評要素】
應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點】
?。ǎ保崆榻哟?，冷靜處理。首先熱情接待來申訴的人員，用真誠的態(tài)度，平靜申訴人員的情緒。其次，認(rèn)真聽取申訴人員的訴說，并詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點、人物、事件發(fā)生的原因、經(jīng)過。最后，向申訴人員講明國家的法律政策，并記下申訴人員的電話和辦公室電話，請申訴人員耐心等待調(diào)查處理結(jié)果。
?。ǎ玻┘皶r匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。及時、如實地向領(lǐng)導(dǎo)報告，并把記錄的情況呈交，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。
2.假如你在一個執(zhí)法小組中，其他幾個組員都有些性格的缺點，你應(yīng)該怎么辦？
【測評要素】
應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點】
?。ǎ保┙馃o足赤，人無完人。存在性格的缺點無可厚非，我也不是完人，也存在著這樣那樣的缺點，處理人際關(guān)系，首先要學(xué)會包容。
?。ǎ玻﹪?yán)于律己，寬以待人。作為一名執(zhí)法人員，對犯罪分子要毫不留情，嚴(yán)格執(zhí)法，是原則，必須堅持。嚴(yán)于律己亦是原則，在工作中嚴(yán)格要求自己，絕不違章違法。對待自己的同志要注意團結(jié)，要善于理解，只要在工作中不存在違反國家法律的言語和行為，一切都可以諒解。
（３）用真誠和愛心構(gòu)建和諧的團隊。尋找適當(dāng)?shù)臅r間和恰當(dāng)?shù)姆绞剑e極與其他組員溝通，加深彼此之間的了解，充分尊重他們的個性，相信真誠和愛心的付出不會付諸東流，一個和諧的團隊最終會建立起來的。
