1.處長要出國學習，安排你負責處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來上班，這時你怎么辦？
【測評要素】應變能力，情緒控制能力，人際關系
【答題要點】
?。ǎ保┨庨L要出國學習，安排我負責處里的工作，是處長對我的信任，也是對自己的考驗，我一定會圓滿完成任務。
?。ǎ玻┯龅竭@種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒，首先查找原因，看兩位老同事是否是確實家里有困難，如果有困看，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發(fā)生了偏差，我會在恰當?shù)臅r間，在輕松的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同志請教、學習，取得他們的理解與諒解。
?。ǎ常┰谌幫久媲埃哉\實和小學生的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實事。把自己的本職工作做好。總結經(jīng)驗教訓，并在不耽誤處長事情的情況下，適時向處長匯報工作情況。
2.單位進行年終評優(yōu)，由你進行材料的審核等工作，在結果出來后，有人反映，評優(yōu)人員中有人的資料不真實，這時，你怎么辦？
【測評要素】情緒控制能力，應變能力
【答題要點】
?。ǎ保┟鎸τ腥朔从匙约汗ぷ髦械膯栴}，一定要冷靜處理。
（２）要耐心聽取所反映的問題，閱讀所反映的材料，然后，進行深入細致的調(diào)查核實，以還事情的本來面目。
?。ǎ常┤绻从车膯栴}真實、客觀，那么我會向領導承認錯誤，作深刻的書面檢討，并向領導建議取消其評優(yōu)資格，并按相應規(guī)章制度，給予處分。同時，要鼓勵和支持反映問題的人的勇于堅持原則的精神和行為。
?。ǎ矗┤绻从车膯栴}無依據(jù)，我會向反映者解釋說明，消除其誤會并增進團結。
?。ǎ担┛偨Y經(jīng)驗教訓，在以后的工作中要做到嚴謹、客觀、公正。
