為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平,河北公務(wù)員考試網(wǎng)(www.wanmacheng.com)特別推薦申論熱點(diǎn)解讀“在線旅游規(guī)范發(fā)展”。希望考生閱讀本文,對申論熱點(diǎn)的把握有一定的幫助。
【背景鏈接】
2020年8月,文化和旅游部發(fā)布《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》,將于今年10月1日起正式施行,重點(diǎn)規(guī)范在線旅游平臺不合理低價游、大數(shù)據(jù)“殺熟”等不良經(jīng)營行為。此規(guī)定適用范圍涵蓋中國境內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)為游客提供包價旅游服務(wù)及交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者。
【公考角度解讀】
[意義]
在線旅游經(jīng)營服務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié),是滿足人民日益增長的美好旅游需要和推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。
近年來,我國在線旅游市場快速增長,在線旅游企業(yè)和平臺的數(shù)量不斷增多,方便了廣大人民群眾出游,促進(jìn)了旅游消費(fèi),帶動了行業(yè)發(fā)展。
[原因及影響]
在線旅游大數(shù)據(jù)“殺熟”亂象的存在,一方面與法律法規(guī)的不健全不完善,相關(guān)部門對在線旅游的監(jiān)管缺位,旅游行業(yè)職業(yè)道德素質(zhì)不高,旅游企業(yè)誠信自律意識不強(qiáng)等方面有關(guān)。
另一方面,在線旅游是一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,整個鏈條具有點(diǎn)多、線長、面廣的特點(diǎn),涉及線上、線下諸多環(huán)節(jié),覆蓋交通、餐飲、住宿、景區(qū)、購物、娛樂等多個行業(yè)服務(wù)的經(jīng)營者,使得監(jiān)督執(zhí)法和企業(yè)自身內(nèi)部管理存在盲區(qū)。
一些在線旅游經(jīng)營者上線不合規(guī)旅游產(chǎn)品,擾亂市場秩序,影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),侵害游客合法權(quán)益,給行業(yè)健康有序發(fā)展帶來了負(fù)面影響。
綜上,規(guī)范在線旅游業(yè)健康發(fā)展要求加強(qiáng)法治建設(shè)、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場秩序成為社會共識。
[參考對策]
一要要堅(jiān)持以人民為中心,把“保障旅游者合法權(quán)益”作為首要發(fā)展目的,積極回應(yīng)群眾呼聲,兼顧企業(yè)長遠(yuǎn)利益,力求以“最大公約數(shù)”凝聚共識。
二要壓實(shí)了平臺企業(yè)責(zé)任。遵循“政府管平臺,平臺管供應(yīng)商”基本思路,要求在線旅游平臺經(jīng)營者堅(jiān)守人身財產(chǎn)安全、信息內(nèi)容安全、網(wǎng)絡(luò)安全等底線,遵守社會主義核心價值觀要求,誠信經(jīng)營、公平競爭,承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會的監(jiān)督,切實(shí)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
三要以問題為導(dǎo)向,將不合理低價游、評價權(quán)保障、旅游者信息使用等熱點(diǎn)納入監(jiān)管,這既體現(xiàn)了行業(yè)監(jiān)管的剛性,也保持了一定的開放性。