2014年國(guó)家公務(wù)員考試面試開戰(zhàn)在即,各位進(jìn)入終極決選的考生進(jìn)入了緊張的備考時(shí)期,河北公務(wù)員考試網(wǎng)(www.wanmacheng.com/)為了幫助廣大的考生進(jìn)行備考,特準(zhǔn)備了面試模擬押題密卷,希望考生們可以從中受益。
第一題
十一黃金周,游客各種不文明的行為成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),請(qǐng)問你怎么看?
第二題
你和同事一起承擔(dān)了某項(xiàng)工作,你們自認(rèn)為完成的很好,而第二天領(lǐng)導(dǎo)卻只批評(píng)了你,你該怎么應(yīng)對(duì)?
第三題
領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次關(guān)于你區(qū)老人養(yǎng)老方式的調(diào)查,請(qǐng)問你該怎么組織?
第四題
市民向你單位反映:某小區(qū)有液化氣泄漏的跡象,請(qǐng)問你該怎么辦?
參考答案及解析
第一題:十一黃金周,游客各種不文明的行為成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),請(qǐng)問你怎么看?
【題目類別】綜合分析類
【考察要素】綜合分析與邏輯思維能力
【參考解析】
近兩年,黃金周出游的人數(shù)屢創(chuàng)新高,說明人民的生活水平提升了,而且人們的出行也有利于拉動(dòng)內(nèi)需。但是讓人尷尬的是在每年黃金周都出現(xiàn)各種不文明行為,如刻字留念、逃票、亂丟垃圾等。今年十一在九寨溝游客滯留事件,這些事情的發(fā)生嚴(yán)重影響人們正常旅行,也讓人們開始反思到底該如何理性對(duì)待黃金周出行。
第一,由于中國(guó)大部分旅游景點(diǎn)的淡旺季十分明顯,國(guó)慶長(zhǎng)假是游客最為集中的選擇,各大景區(qū)游客量出現(xiàn)大幅增長(zhǎng),擁擠明顯。面對(duì)這種情況需要景區(qū)和游客都能理性,各景區(qū)、景點(diǎn)應(yīng)該科學(xué)、理性論證自身的接待能力,探索人性化的管理方式,如九寨溝游客滯留事件發(fā)生后,管理局應(yīng)該就站點(diǎn)設(shè)置、車輛調(diào)配、應(yīng)急疏導(dǎo)等問題進(jìn)行反思,徹查事件原因,杜絕此類事件再次發(fā)生。
第二,作為在這些景區(qū)出現(xiàn)的不文明行為,跟游客是有直接關(guān)系的,很多游客不能把景區(qū)當(dāng)做公共場(chǎng)所,以自我為中心,隨意亂丟垃圾,刻字留念等都是對(duì)景區(qū)極大的破壞,同時(shí)游客也會(huì)因?yàn)橐恍┩话l(fā)狀況就因急生事。所以作為游客來說,我們一定要意識(shí)到不管在哪里的景區(qū),我們要從自身做起,保護(hù)景區(qū)環(huán)境。也可以理性選擇出游的時(shí)間和地點(diǎn),正確對(duì)待因交通不便、人多擁擠等實(shí)際困難。
第三,出現(xiàn)所有這些情況都是由于人多扎堆,景區(qū)無力承受導(dǎo)致的,所以在以后政府應(yīng)該加大對(duì)這個(gè)問題的關(guān)注,可以對(duì)景區(qū)的游客量進(jìn)行疏導(dǎo),可以適當(dāng)降低某些景區(qū)的票價(jià),以及加大資金的投入完善一些偏門景區(qū)來吸引游客。這樣才能均衡各景區(qū)的旅游人數(shù),進(jìn)行嚴(yán)格的控制,同時(shí)也可以出臺(tái)相應(yīng)的制度,要求景區(qū)借鑒國(guó)外預(yù)約的做法,在游客到達(dá)之前就做好準(zhǔn)備,進(jìn)行疏導(dǎo);對(duì)景區(qū)游客人數(shù)、交通住宿條件等信息及時(shí)公布,保證高峰期旅客的正常出行。
我相信只要我們做好充分的準(zhǔn)備工作,能提前預(yù)知一些突發(fā)狀況,一定可以給游客提供一個(gè)舒適的游行環(huán)境,美好環(huán)境需要大家共同的努力。
第二題:你和同事一起承擔(dān)了某項(xiàng)工作,你們自認(rèn)為完成的很好,而第二天領(lǐng)導(dǎo)卻只批評(píng)了你,你該怎么應(yīng)對(duì)?
【題目類別】人際溝通類
【考察要素】人際溝通與協(xié)調(diào)能力
【參考解析】
在工作中自己對(duì)工作結(jié)果的評(píng)價(jià)與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生偏差是非常常見的,所以當(dāng)遇到題目中所說的情況時(shí)我一定會(huì)擺正自己的心態(tài)做以下處理。
首先,我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),并就這項(xiàng)工作完成情況沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求表示歉意,更不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)只批評(píng)了我而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事產(chǎn)生不好的情緒。
其次,在接受批評(píng)后主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)詢問工作的不足之處,并積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的建議和批示。如果領(lǐng)導(dǎo)僅僅批評(píng)了我,那我一定會(huì)認(rèn)真反思自身的不足:
比如是不是因?yàn)槲宜袚?dān)的工作部分沒有做好,導(dǎo)致影響了整個(gè)工作的進(jìn)程;或者是因?yàn)樵诟碌暮献鬟^程中沒有很好的配合,導(dǎo)致同事對(duì)我有誤解,甚而影響了工作的質(zhì)量和效率;再者我也會(huì)考慮是不是自己工作態(tài)度不夠積極、工作方法存在問題。如果是因?yàn)樯鲜鰡栴},那我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤,并積極的進(jìn)行改進(jìn),如果是因?yàn)槲业墓ぷ鳑]有做好,我會(huì)仔細(xì)的查找出現(xiàn)問題的地方,并向同事請(qǐng)教讓工作和方案更優(yōu)化;如果是因?yàn)闆]有和同事配合好的話,我會(huì)主動(dòng)和同事溝通,征求同事的諒解,爭(zhēng)取在以后的合作中更加和諧。如果是因?yàn)樽陨淼膽B(tài)度不夠積極、工作方法存在問題的話,我會(huì)積極的去改進(jìn),廣泛的去做調(diào)研,希望將自己各方面的能力有所提升。爭(zhēng)取在以后的工作中不再出現(xiàn)類似的問題,獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
最后,這件事情也告訴我以后在工作過程中要虛心踏實(shí),多與同事、多與領(lǐng)導(dǎo)溝通,保持良好的工作氛圍從而更好的完成工作。
第三題:領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次關(guān)于你區(qū)老人養(yǎng)老方式的調(diào)查,請(qǐng)問你該怎么組織?
【題目類別】組織管理類
【考察要素】人際協(xié)調(diào)和計(jì)劃組織能力
【參考解析】
我們進(jìn)入老年化時(shí)代,老人人口數(shù)量劇增,所以養(yǎng)老問題成為關(guān)注的話題,近年來國(guó)家對(duì)于養(yǎng)老問題提出了一系列的政策,就是希望能夠給老年人提供舒適的老年生活。領(lǐng)導(dǎo)讓我組織一次關(guān)于我區(qū)老人養(yǎng)老方式的調(diào)查,就是希望通過這次調(diào)查對(duì)老年人的生活狀況進(jìn)行了解,幫助政府后期政策的制定。我會(huì)如下來進(jìn)行:
第一,我會(huì)先走訪我區(qū)各社區(qū),在社區(qū)內(nèi)對(duì)老人采取面談的方式進(jìn)行交流,詢問他們的養(yǎng)老方式。是喜歡在家養(yǎng)老還是喜歡福利院養(yǎng)老,并且記錄下他們喜歡的原因,以便后期我們進(jìn)行整理回收,根據(jù)老人的喜好給他們安排合適的養(yǎng)老方式。
第二,我會(huì)找到小區(qū)內(nèi)老年人的子女,向他們了解家庭里老人的生活狀況,家里是否有什么困難,他們希望老年人通過什么方式養(yǎng)老。如果政府可以幫助養(yǎng)老,他們是否有什么預(yù)期,對(duì)于現(xiàn)在國(guó)家推出的各種養(yǎng)老政策他們是怎么看的,有沒有什么好的建議等等。
第三,我會(huì)安排一組工作人員到相關(guān)單位了解情況,詢問他們目前在我們社會(huì)上存在的每種養(yǎng)老方式,這些方式各有什么優(yōu)缺點(diǎn),讓我們做到心中有數(shù)。同時(shí)將我們?cè)谡{(diào)查過程中碰到的問題以及群眾提出的建議告知對(duì)方,看是否可以采納,也可以了解下他們?cè)趫?zhí)行國(guó)家各項(xiàng)養(yǎng)老政策的時(shí)候有什么困難,我們收集到這些信息后,可以進(jìn)行一些宣傳活動(dòng),幫助兩方進(jìn)行協(xié)調(diào),保證政策的落實(shí)。
在調(diào)查過程中,作為負(fù)責(zé)人,我要協(xié)調(diào)好各個(gè)小組的工作,保持大家的進(jìn)度能夠一致。我要向工作人員表明我們?cè)谡{(diào)查過程中注意的問題以及工作態(tài)度,也要制定好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,避免突發(fā)事件的發(fā)生。
在調(diào)查結(jié)束后,我會(huì)將工作人員召集起來開一次小會(huì),了解在本次調(diào)查活動(dòng)中遇到的困難,并且將收集到的資料進(jìn)行整理,交給領(lǐng)導(dǎo)審閱,方便領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性的制定科學(xué)合理的政策。
第四題:市民向你單位反映:某小區(qū)有液化氣泄漏的跡象,請(qǐng)問你該怎么辦?
【題目類別】應(yīng)急應(yīng)變類
【考察要素】應(yīng)變與創(chuàng)新能力,計(jì)劃組織和人際協(xié)調(diào)能力
【參考解析】
小區(qū)出現(xiàn)液化氣泄漏的跡象,如果不能及時(shí)解決,不僅會(huì)造成恐慌,更會(huì)對(duì)大家的生命財(cái)產(chǎn)安全造成影響,所以我一定要快速處理,幫助居民安全撤離,避免造成不必要的損傷。
第一,我會(huì)詢問液化氣泄漏的跡象,以防我能準(zhǔn)備判斷接下來該怎么做,因?yàn)橐夯瘹獾奈kU(xiǎn)性比較大,我會(huì)撥打110、119,希望他們能及時(shí)趕到進(jìn)行搶救。并且我也會(huì)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),查看現(xiàn)場(chǎng)的情況,如果小區(qū)內(nèi)還有很多住戶,那么我會(huì)找到幾位居民,幫助一起疏散居民。可以提前對(duì)液化氣泄漏的點(diǎn)進(jìn)行查找,看是否可以找到泄漏源。
第二,待專業(yè)救護(hù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后,向他們說明整個(gè)事情的經(jīng)過,詢問他們?cè)诔冯x居民過程中要注意的問題。告知他們泄漏點(diǎn),以便讓他們盡早對(duì)泄漏點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)救,防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。
第三,如果在居民中出現(xiàn)了身體不適的情況,我要及時(shí)撥打120請(qǐng)求救助,還可以安排幾位居民安撫大家的情緒,向他們說明事態(tài)的發(fā)展。
總之,對(duì)于這種突發(fā)事件,我一定要保持冷靜,才能很好的處理事情,這個(gè)過程中也能夠體現(xiàn)出我的組織能力和協(xié)調(diào)能力,這也是我在平時(shí)工作中要盡力積累的。