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綜合分析能力:銀行經(jīng)常只開設(shè)很少窗口,造成大部分人員排隊等候,你的看法
http://www.wanmacheng.com 2013-07-19 來源:河北公務員考試網(wǎng)
【題目】
銀行經(jīng)常只開設(shè)很少窗口,造成大部分人員排隊等候,同時又開通VIP窗口方便重要客戶,你的看法?深層次意義?
【測評要素】
綜合分析能力
【答題要點】
(1)銀行排隊的現(xiàn)象,給廣大中小儲戶帶來極大的不便,影響了銀行的形象,破壞了和諧社會的構(gòu)建。
(2)原因主要在于銀行柜臺資源利用不充分、自助業(yè)務利用不充分、銀行職員素質(zhì)不高、部分儲戶金融知識不夠。
(3)深層次反映了我國廣泛存在的服務資源供不應求的現(xiàn)狀。