【題目】
現(xiàn)在很多兒童電動玩具有問題，讓你調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量，你怎么調(diào)查？
【測評要素】
計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點】
?。?）這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會盡心盡力地做好這項工作。
?。?）認(rèn)真做好調(diào)查計劃，主要包括四個階段：調(diào)查前的準(zhǔn)備階段、正式調(diào)查階段、撰寫提交調(diào)查報告階段。
?。?）在調(diào)查前的準(zhǔn)備階段，我會收集相關(guān)資料，并對資料進(jìn)行初步分析，明確調(diào)查的關(guān)鍵和范圍，選擇最主要也是最需要的調(diào)查目標(biāo)，制定出調(diào)查方案，擬定調(diào)查問卷，經(jīng)費預(yù)算、調(diào)查時間等等，然后報領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)。
?。?）正式調(diào)查階段。首先選取顧客反映非常強(qiáng)烈的兒童電動玩具，聯(lián)系幾個幼兒園和一所小學(xué)校，采用問卷調(diào)查、座談、集體詢問的方式進(jìn)行調(diào)查。其次，就孩子和兒童所反應(yīng)的問題，對產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查。最后，就調(diào)查所反應(yīng)的問題集中的方面，向有關(guān)專家請教，找出問題的根本原因所在。
（5）撰寫提交調(diào)查報告階段。當(dāng)調(diào)查完成后，我會及時將獲取的一手資料進(jìn)行編輯，寫成一份完整、具體、清晰和有科學(xué)依據(jù)的報告，提交領(lǐng)導(dǎo)。
