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指導(dǎo)
應(yīng)變類:上訪者要見領(lǐng)導(dǎo)碰巧領(lǐng)導(dǎo)不在怎么辦
http://www.wanmacheng.com       2012-03-22      來源:河北公務(wù)員網(wǎng)
【字體: 】              
  【題目】
  你是一單位的工作人員,有一個上訪者說有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談,見不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走,而此時領(lǐng)導(dǎo)又在外地開會,臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他,這時你怎么處理這個事?

  

  【測評要素】
  應(yīng)變能力

  

  【答題要點】
 ?。?)熱情接待上訪者。讓座,倒水。
  

  (2)向上訪者耐心解釋,領(lǐng)導(dǎo)到外地開會研究抗震救災(zāi)問題去了。(或研究農(nóng)村小學(xué)危房改造問題,在道德上博取上訪者的認同)大約一個星期后能回來。
  

 ?。?)細致了解上訪者的情況,做好詳細記錄,并留下上訪者的電話。領(lǐng)導(dǎo)沒回來期間,也要及時和上訪者溝通。
  

  (4)等領(lǐng)導(dǎo)回來后,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示,給上訪者打電話,切實解決群眾的問題。



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